LEGAL REFERENCE

Privasi Untuk Akaun jwin Malaysia

Dasar Privasi jwin menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data anda apabila anda membuka akaun, masuk ke lobi, atau mengurus transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost...

Data akaunKuki lobiRekod transaksiPermintaan akses
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
jwin Privasi Untuk Akaun jwin Malaysia

Dasar Data Untuk Touch 'n Go

Kami memproses data peribadi anda hanya untuk tujuan yang berkaitan dengan akaun jwin, keselamatan sesi, pengesahan transaksi, sokongan pelanggan dan pematuhan operasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Data yang boleh terlibat termasuk nama akaun, nombor telefon, alamat e-mel, pengecam peranti, alamat IP, rekod log masuk, pilihan bahasa, sejarah transaksi serta mesej yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami. Apabila anda menggunakan Touch

'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami menyimpan rujukan transaksi yang diperlukan untuk memadankan bayaran dengan akaun anda, bukan butiran penuh dompet atau perbankan anda. Akses kepada rekod dalaman dihadkan kepada pasukan yang perlu menyelesaikan keselamatan, pembayaran, bantuan akaun atau kewajipan penyimpanan rekod. Jika peraturan tempatan berubah, kami boleh mengemas kini dasar ini dan memaparkan tarikh perubahan pada halaman yang sama.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PRIVASI

Saluran Bantuan Untuk Data Anda

Jika anda mahu bertanya tentang data akaun, membetulkan butiran profil, atau meminta salinan rekod tertentu, hubungi kami melalui saluran yang paling sesuai. Kami mungkin meminta pengesahan ringkas sebelum berkongsi butiran sensitif, kerana permintaan privasi perlu dipadankan dengan pemilik akaun yang betul. Simpan nombor rujukan transaksi jika pertanyaan anda melibatkan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Team online

Pusat Bantuan Akaun

Gunakan borang dalam akaun jwin untuk permintaan berkaitan profil, log masuk, pengesahan peranti dan rekod transaksi. Laluan ini membantu kami mengaitkan pertanyaan privasi anda dengan sesi akaun yang sah.

E-mel Privasi

Hantar pertanyaan bertulis ke [email protected] jika anda mahu jawapan yang boleh dirujuk semula. Sertakan ID akaun, tarikh anggaran isu, dan kaedah pembayaran berkaitan tanpa berkongsi kata laluan.

Sembang Sokongan

Sembang dalam laman boleh membantu menyaring permintaan segera seperti pembetulan nombor telefon atau semakan sesi aktif. Untuk tindakan privasi yang lebih sensitif, kami akan arahkan anda kepada langkah pengesahan tambahan.

AMALAN PRIVASI

Cara Kami Mengurus Rekod jwin

Privasi di jwin dibina melalui had akses, catatan aktiviti, tempoh simpanan yang munasabah dan semakan dalaman apabila rekod akaun digunakan. Kami tidak meminta maklumat yang tidak diperlukan untuk akaun atau transaksi anda...

Pengumpulan Data

Kami mengumpul data yang anda berikan semasa membuka akaun, mengemas kini profil, menghubungi sokongan, atau membuat transaksi. Setiap kategori dikaitkan dengan tujuan tertentu supaya pemprosesan tidak melampaui keperluan operasi akaun.

Kuki dan Peranti

Kuki membantu kami mengenali sesi, bahasa pilihan, status log masuk dan kestabilan lobi pada telefon atau desktop. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, namun beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Keselamatan Akaun

Kami memantau isyarat seperti percubaan log masuk, perubahan peranti dan pola transaksi yang luar biasa. Jika pengesahan tambahan diperlukan, langkah itu dibuat untuk mengurangkan risiko akses tanpa kebenaran kepada data anda.

Tempoh Simpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk sokongan, keselamatan, penyelesaian pertikaian dan kewajipan rekod. Apabila tujuan tersebut tamat, kami memadam, menyahkenal pasti, atau mengarkibkan data mengikut proses dalaman.

Perkongsian Terhad

Data hanya dikongsi dengan penyedia perkhidmatan yang membantu operasi seperti pemprosesan pembayaran, pengehosan, keselamatan atau sokongan. Mereka menerima data mengikut fungsi yang diperlukan, bukan akses terbuka kepada keseluruhan akaun anda.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan profil, salinan rekod tertentu, atau penjelasan penggunaan data melalui saluran privasi kami. Kami akan mengesahkan identiti akaun sebelum memproses permintaan yang melibatkan butiran sensitif.

Jawapan Privasi Untuk Akaun Anda

Kami boleh mengumpul nama akaun, nombor telefon, e-mel, pengecam peranti, alamat IP, pilihan bahasa dan rekod log masuk. Data tambahan muncul apabila anda menghubungi sokongan atau membuat transaksi melalui kaedah tempatan.

Tidak. Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, jumlah, masa dan status pemadanan. Butiran penuh dompet atau perbankan kekal di pihak penyedia pembayaran anda.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati bahasa, membaca status log masuk dan membantu kestabilan halaman. Kuki juga membantu kami mengesan aktiviti luar biasa supaya akses akaun boleh disemak dengan lebih cepat.

Anda boleh meminta salinan rekod tertentu melalui e-mel privasi atau pusat bantuan. Kami akan mengesahkan identiti akaun dahulu, kemudian memberi maklum balas mengikut data yang tersedia dan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Masuk ke akaun anda dan gunakan pusat bantuan untuk meminta pembetulan. Jika perubahan melibatkan maklumat sensitif, kami mungkin meminta bukti kawalan akaun sebelum mengemas kini rekod dalaman jwin.

Rekod transaksi disimpan selama diperlukan untuk pemadanan bayaran, sokongan, keselamatan, penyelesaian pertikaian dan kewajipan rekod. Selepas tujuan tersebut tamat, data boleh dipadam, disahkenal pasti, atau diarkibkan secara terhad.

Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang memerlukan data untuk akaun, pembayaran, keselamatan atau sokongan. Penyedia perkhidmatan hanya menerima bahagian data yang diperlukan untuk fungsi yang mereka jalankan.